Meist gestellten Fragen
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Bestandteile einer FAQ-Seite:
Eine Liste von Fragen, die häufig gestellt werden
- Kurze und präzise Antworten auf diese Fragen
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1. Funktioniert meine Lenkradfernbedienung mit Eurem Multimediagerät?
Ja, unsere Android-Nultimediageräte sind kompatibel mit der Lenkradfernbedienung Ihres Fahrzeugs. Wir haben unsere Systeme so entwickelt, dass sie nahtlos mit der originalen Lenkradfernbedienung Ihres Fahrzeugs zusammenarbeiten.
Das bedeutet, dass Sie alle Funktionen Ihrer Lenkradfernbedienung weiterhin nutzen können, wie z.B.:
Steuerung des Radios, Anpassen der Lautstärke, Titel vor oder zurück switchen
2. Haben Eure Multimediageräte eine Rückfahrkamerafunktion und kann man damit die originale Rückfahrkamera übernehmen?
Ja, Sie können eine universale sowie auch die originale Rückfahrkamera-Funktion Ihres Fahrzeugs mit unserem Multimedia-Gerät nutzen. Unsere Geräte sind speziell entwickelt worden, um die Rückfahrkamera-Funktion Ihres Fahrzeugs zu unterstützen und zu integrieren.
3. Funktioniert meine 360°-Kamera aus meinem Fahrzeug mit Ihrem Multimedia-Gerät?
Ja, unsere Multimedia-Geräte unterstützen die 360°-Kamera-Funktion Ihres Fahrzeugs. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Funktion nur im Rückwärtsgang verfügbar ist, wenn Ihr Fahrzeug eine spezielle 360°-Taste hat, mit der Sie die Funktion aktivieren können.
Wichtige Hinweise:
- Die 360°-Kamera-Funktion funktioniert nur mit dem originalen NTG-Menü Ihres Fahrzeugs.
- Im Android-Menü unseres Geräts ist die 360°-Kamera-Funktion nur im Rückwärtsgang verfügbar.
- Sobald Sie aus dem Rückwärtsgang herausgehen, schaltet sich die 360°-Kamera-Funktion automatisch aus.
Die 360°-Kamera-Funktion ist eine komplexe Funktion, die von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der Fahrzeugausstattung und der Software-Version. Unsere Geräte sind entwickelt worden, um die originalen Funktionen Ihres Fahrzeugs zu unterstützen, aber es gibt bestimmte Einschränkungen, die wir beachten müssen.
4. Hat Eurer Multimediagerät eine Freisprecheinrichtung durch eine Bluetooth-Konnektivität?
Ja, unser Multimediagerät ist voll kompatibel mit Freisprecheinrichtungen und bietet eine zuverlässige Bluetooth-Konnektivität. Sie können Ihr Smartphone problemlos mit unserem Radio verbinden und genießen Sie die Vorteile einer handsfreien Kommunikation.
Was bedeutet das für Sie?
- Sie können Anrufe entgegennehmen und tätigen, ohne Ihr Telefon in die Hand nehmen zu müssen
- Sie können Musik von Ihrem Smartphone oder anderen Bluetooth-Geräten streamen
- Sie können Ihre Kontakte und den Kalender Ihres Smartphones mit unserem Gerät synchronisieren
-Sie können die Sprachsteuerung Ihres Smartphones nutzen, um Anrufe zu tätigen oder Musik zu steuern.
5. Hat Ihr Multimedia-Gerät CarPlay/Android Auto?
Ja, unser Multimedia-Gerät unterstützt CarPlay/Android Auto, die innovative Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Smartphone mit Ihrem Fahrzeug zu verbinden und eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.
Was kann ich mit CarPlay/Android Auto machen?
- Navigieren Sie z.B. mit Google Maps zu Ihrem Ziel
- Hören Sie Ihre Lieblingsmusik und Podcasts, Musik oder andere Streamingapps
- Erhalten Sie Nachrichten und Anrufe über die Freisprecheinrichtung Ihres Fahrzeugs
- Nutzen Sie Siri/Google Assistent, um Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu senden oder Musik zu steuern
- Greifen Sie auf Ihre Kontakte, Kalender und andere Daten zu
Wie verbinde ich mein iPhone mit CarPlay/Android Auto?
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit iOS 7.1 oder später läuft.
2. Verbinden Sie Ihr iPhone mit unserem Multimedia-Gerät über über die Bluetooth-Verbindung.
3. Wählen Sie zuerst auf unserem Gerät die App "Bluetooth" zur Konnektivität und Anschließend die Zlink5 App aus um Carplay zu nutzen.
4. Geben Sie bei der Bluetooth-Verbindung auf Ihrem Smartphone den Code ein, der auf unserem Gerät angezeigt wird.
5. Sie sind jetzt mit CarPlay/Android Auto verbunden und können alle Funktionen nutzen.
Vorteile von CarPlay/Android Auto:
- Einfache und intuitive Bedienung
- Hohe Übertragungsqualität und Stabilität
- Kompatibilität mit den meisten iPhone-Modellen
Fazit:
Unser Multimedia-Gerät bietet Ihnen die Möglichkeit, CarPlay/Android Auto zu nutzen um Ihren Smartphone-Komfort im Fahrzeug zu erweitern. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen Wir Ihnen gerne zur Verfügung.
6. CarPlay verbindet sich nicht mit dem Multimedia-Gerät im Auto. Was kann ich tun?
Keine Sorge, wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems! Wenn CarPlay nicht funktioniert und sich nicht verbindet, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Schließen Sie alle Apps im Hintergrund: Stellen Sie sicher, dass alle Apps auf Ihrem iPhone im Hintergrund geschlossen sind. Dies kann helfen, mögliche Konflikte zu vermeiden.
2. Neustart des iPhones: Starten Sie Ihr iPhone neu und versuchen Sie, CarPlay erneut zu verbinden.
3. Neustart des Multimedia-Geräts: Starten Sie unser Multimedia-Gerät neu und versuchen Sie, CarPlay erneut zu verbinden.
4. Neu verbinden mit Bluetooth: Verbinden Sie Ihr iPhone erneut mit unserem Multimedia-Gerät über Bluetooth.
5. Sicherung ziehen: Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, die Sicherung für das Multimedia-Gerät im Fahrzeug zu ziehen. Bitte schauen Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs nach, welche Sicherung für das Autoradio zuständig ist, und ziehen Sie diese Sicherung. Dies kann helfen, ein Reset durchzuführen und mögliche Probleme zu vermeiden.
7. Bietet Ihr Radio Multimedia-Gerät einen guten Sound und ist der Sound genauso gut wie das Originalsystem?
Ja, unser Multimedia-Gerät bietet einen guten Sound, der unter bestimmten Umständen sogar besser sein kann als das Originalsystem. Unsere Geräte sind mit einem DSP (Digital Sound Processor) und einem mehrfach Equalizer ausgestattet, der es ermöglicht, den Sound individuell anzupassen.
Mit unserer DSP App können Sie den Sound nach Ihren Wünschen anpassen und sogar eine Laufzeitkorrektur durchführen, um den Sound zu optimieren. Mit etwas Geduld und Mühe können Sie den Sound sogar besser hinbekommen als das Originalsystem.
Unsere Multimediascreens bieten eine AUX-Verbindung, die es ermöglicht, es extern an Ihrem Comand anzuschließen, ohne dass es zu Klang-Einbußen kommt.
Wenn Sie skeptisch sind, insbesondere bei Fahrzeugen wie dem Mercedes W211 mit Lichtwellenleiter, bieten wir auch die Möglichkeit für Sie in unserem Shop einen zusätzlichen Verstärker zu bestellen, um den Sound noch weiter zu verbessern. Dies kann dazu beitragen, dass der Sound, Lautstärke und Bass sogar besser wird als beim Originalsystem.
Fazit:
Wir sind überzeugt, dass unser Multimedia-Gerät einen guten Sound bietet, der Ihren Erwartungen entspricht.
8. Mein Mercedes E-Klasse W211 hat Lichtwellenleiter ab Werk. Wie verbinde ich Euer Gerät mit dem Fahrzeug?
Unsere Multimedia-Geräte werden mit unserem speziellen Kabelbaum verbunden. Wir verkaufen für den W211, S211, C219, W203, S203, CL203, W220, W245, W169, W209, C215, R171 keine Decoderboxen, die über Lichtwellenleiter verbunden werden, da diese nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Es würde auch keine Rolle spielen ob Sie ein Harman Kardon oder Basicsoundsystem haben.
In Wirklichkeit befindet sich im Mercedes W211 hinten links das eigentliche Autoradio, das ausgebaut werden muss, um unser Gerät zu installieren. Unser Kabelbaum ermöglicht eine einfache Verbindung zwischen unserem Gerät und dem Fahrzeug.
Wir verbinden unser Gerät inkl. Connectionskit (Kabelbaum) mit dem Fahrzeug-Steckern, um eine optimale Verbindung zu gewährleisten. Unsere Geräte sind Plug-and-Play-fähig und CE-geprüft, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
Wir bieten keine Decoderboxen an, die mit Lichtwellenleiter verbunden werden, da diese oft zu Problemen führen. Manche dieser Decoderboxen funktionieren überhaupt nicht, es kommt kein Ton, oder der Klang ist schlecht. Es kann auch zu Störungen, Unterbrechungen oder anderen Problemen kommen.
Warum unsere Lösung besser ist:
- Besserer Sound: Unsere Geräte bieten einen besseren Sound als Decoderboxen, die mit Lichtwellenleiter verbunden werden.
- Plug-and-Play: Unsere Geräte sind einfach zu installieren und erfordern keine komplexen Einstellungen.
- CE-geprüft: Unsere Geräte entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards und sind CE-geprüft.
- Zuverlässigkeit: Unsere Lösung ist zuverlässiger und weniger anfällig für Störungen und Unterbrechungen.
Fazit:
Wir bieten eine hochwertige Lösung für die Verbindung unseres Multimedia-Geräts mit Ihrem Mercedes E-Klasse W211. Unsere Lösung ist sicher, zuverlässig und bietet einen guten Sound. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
9. Mein Mercedes W211, S211, C219 hat ein elektrisches Geheimfach (Kinematik). Funktioniert das mit Eurem Gerät weiterhin?
Leider nein! Unser Gerät unterstützt das Geheimfach nicht direkt.
Aber es gibt eine Lösung:
Es gibt einen Geheimfach-Adapter, den Sie auf eBay kaufen können, für etwa 100 €. Mit diesem Adapter können Sie das Geheimfach wieder elektrisch öffnen.
hier finden Sie den Link dazu: W211, S211, C219 elektrisches Geheimfach
Wenn Ihnen die 100 € zu viel sind, können Sie das Geheimfach auch manuell per Hand öffnen. Dazu müssen Sie den Motor des Geheimfaches ausbauen, und dann können Sie es wie eine Schublade mit dem Finger öffnen.
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass der Einbau des Geheimfach-Adapters oder die manuelle Öffnung des Geheimfaches auf eigene Gefahr erfolgt. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden oder Probleme.
10. Brauch ich bei dem Mercedes W211, S211, C219, R171 noch irgendwelche zusätzliche Adapter?
Nein, das ist nicht notwendig. In unserem Webshop bieten wir verschiedene Varianten unseres Gerätes an, die speziell für jeden Mercedes entwickelt wurden. Das gilt aber generell zu allen Mercedes-Fahrzeugen außerhalb zu den oben genannten Modellen.
Alles, was Sie tun müssen, ist, herauszufinden, welches Gerät Sie ab Werk haben, und dann die richtige Variante auswählen. Wir liefern Ihnen dann das Gerät mit allen notwendigen Adaptern und Zubehör, das Sie benötigen, um es in Ihrem Fahrzeug zu installieren.
Unsere Varianten:
- Wir bieten verschiedene Varianten unseres Gerätes an, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Gerät für Ihr Fahrzeug erhalten.
- Jede Variante enthält alle notwendigen Adapter und Zubehör, um eine einfache Installation zu ermöglichen.
Fazit:
Wir haben alles, was Sie benötigen, um unser Gerät in Ihrem Mercedes zu installieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung.
11. Bleibt das Original-Menü in meinem Mercedes erhalten, wenn ich Ihr Gerät installiere?
Ja, alle Originalfunktionen bleiben erhalten. Dazu gehören unter anderem:
- Radioempfang
- Lenkradfernbedienung
- NTG Comand Menü
- Drehrädchen/Joystick/Touchpad: Diese Eingabegeräte funktionieren weiterhin einwandfrei und ermöglichen Ihnen die intuitive Steuerung Ihres Fahrzeugs.
Sie können weiterhin alle Funktionen Ihres Original-Systems nutzen, ohne dass diese beeinträchtigt werden.
Zusätzliche Funktionen:
Sie können zwischen dem Comand NTG Menü und unserem Android-Betriebssystem hin und her switchen.
- Sie haben Zugriff auf alle Funktionen unseres Android-Systems, ohne dass Sie das Original-Menü aufgeben müssen. Aber ACHTUNG! Das gilt nur für bestimmte Fahrzeuge wie:
W204, S204, W212, S212, C207, W221, C216, W447, W205, S205, C205, A205, W166, W176, C117, X156, W463, W253, R172, C218, X218, X252, W446, W246, W461
Fazit:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug mit unserem Gerät aufzurüsten, ohne dass Sie auf die Originalfunktionen verzichten müssen.
12. Mein Display vom Multimediagerät ist aufeinmal schwarz. Nichts tut sich. Ist das Gerät vielleicht defekt?
Nein, nicht unbedingt. Bevor Sie das Schlimmste annehmen, sollten Sie bitte einige Überprüfungen durchführen.
Überprüfen Sie die Stromversorgung:
- Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät noch eine Stromversorgung hat.
- Dazu sollten Sie die Sicherung für das Autoradio ziehen. Die Position der Sicherung finden Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs.
Mögliche Ursache:
- Es ist möglich, dass Ihr Fahrzeug eine Überspannung hat, die das Gerät in den Schutzmodus geschaltet hat. In diesem Fall schaltet sich das Display automatisch ab und zeigt nichts mehr an.
- Durch das Ziehen der Sicherung kann das Gerät möglicherweise neu gestartet werden und wieder funktionieren.
Nächste Schritte:
- Wenn Sie die Sicherung gezogen haben, warten Sie bitte einige Minuten, bevor Sie sie wieder einsetzen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
13. Mein Fahrzeug hat ein CD Wechsler, funktioniert es weiterhin wenn ich ein Gerät von Euch einbaue?
Nein, leider nicht. Die Mercedes-Fahrzeuge mit CD-Wechsler verwenden einen Lichtwellenleiter-Anschluss, der nur mit dem originalen Radio kompatibel ist. Unser Gerät kann nicht mit diesem Anschluss kommunizieren, daher funktioniert der CD-Wechsler nicht mehr.
Alternativen:
Wir bieten Geräte an, die ab Werk einen CD/DVD Player haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu erhalten.
- Sie können auch ein externes CD/DVD/Blue Ray Laufwerk kaufen, das über einen USB-Anschluss an unser Gerät angeschlossen werden kann. Dies ermöglicht Ihnen weiterhin, Ihre CDs/DVDs/Blue Rays zu hören.
Um ein externen CD/DVD/Blue Ray Laufwerk anzuschließen benötigen sie aus dem APK Pure Store oder Google Playstore die VLC App.
14. Ich habe bei Euch ein Multimediascreen gekauft. Leider habe ich kein Ton. Was kann ich tun?
Das ist ein häufiges Problem, das wir gerne lösen möchten. Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
AUX-Anschluss:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug einen AUX-Anschluss hat. Dieser befindet sich entweder im Handschuhfach oder in der Mittelkonsole.
- Es gibt verschiedene Arten von AUX-Anschlüssen, wie z.B. einen Klinken-AUX-Anschluss, einen USB-Anschluss, AMI-Anschluss oder der AUX Anschluss befindet sich auf der Rückseite des Comands in dem Quadlock-ISO-Port
- Verbinden Sie das AUX-Kabel mit dem entsprechenden Anschluss.
Einstellungen überprüfen:
- Gehen Sie in das NTG-Menü Ihres Comandgeräts und überprüfen Sie, ob die AUX-Funktion aktiviert ist.
- Wählen Sie die richtige AUX-Quelle aus.
Lichtwellenleiter (falls vorhanden):
- Wenn Ihr Fahrzeug ab Werk einen Lichtwellenleiter hat, müssen Sie den Lichtwellenleiter aus dem originalen Quadlock-Stecker auspinnen und in unseren neuen Quadlock-Stecker einpinnen.
- Dies ist notwendig, um das Soundsystem wieder zu aktivieren.
Nächste Schritte:
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, überprüfen Sie, ob der Ton dann funktioniert.
Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
15. Meine Batterie vom Fahrzeug entlädt sich schnell. Hat das was mit dem Radio zu tun?
Das ist möglich, aber nicht unbedingt direkt mit dem Radio selbst. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für die Batterie-Entladung:
Mögliche Ursachen:
- Die CAN-Bus-Decoderbox ist defekt oder hat einen Fehler. Tauschen Sie diese aus!
- Ein bestimmtes Steuergerät im Fahrzeug ist defekt, z.B. aufgrund von Wassereinbruch, Feuchtigkeit, Kurzschlüssen, Kabelbrand oder Kabelbrüchen
- Ein gewisses Komponent im Fahrzeug ist defekt und verursacht einen Stromverbrauch.
Radio-spezifische Ursachen:
- Das Radio hat eine Fastboot-Funktion, die im Dauermodus aktiviert ist. Dies kann dazu führen, dass die Batterie sich schnell entlädt.
- Um dies zu verhindern, sollten Sie das Radio in der Softwareeinstellung auf eine bestimmte Zeit (z.B. 3 Stunden) einstellen, bevor es in den Herunterfahren-Modus geht.
Empfehlung:
- Wir empfehlen, das Fahrzeug auf Fehler zu diagnostizieren, wenn das Radio nicht angeschlossen ist.
- Überprüfen Sie die CAN-Bus-Decoderbox und andere Komponenten im Fahrzeug auf Defekte oder Fehler.
Nächste Schritte:
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, überprüfen Sie, ob die Batterie-Entladung weiterhin besteht.
Wenn ja, kontaktieren Sie bitte unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
16. Seitdem ich das Radio von Euch eingebaut habe, kann ich in mein Kombiinstrument nicht mehr die Uhrzeit umstellen. Gibt es dazu eine Lösung?
Ja, es gibt eine Lösung für dieses Problem. Nach dem Einbau unseres Radios muss das Fahrzeug mit der Star Diagnose umprogrammiert werden, um die Uhrzeit im Kombiinstrument wieder einstellen zu können. Dies sollte von einem Fachmann durchgeführt werden, der über die notwendige Ausrüstung und Erfahrung verfügt. Nach der Codierung, können Sie die Uhrzeit über die Lenkradtasten umstellen. Einen Codierer finden Sie Vorort über Social Media in gewissen Mercedes Gruppen/Seiten oder über Ebay Kleinanzeigen.
Alternative Lösung:
- Wenn Sie keinen Zugang zu einem Programmierer oder Codierer haben, können Sie auch die Sicherung des Kombiinstruments ziehen. Dies setzt die Uhrzeit auf Null Uhr zurück.
- Wir empfehlen, dies nachts um 0 Uhr zu tun, um die Uhrzeit genau einzustellen.
Wichtiger Hinweis:
- Die Uhrzeit kann leider nicht über das Radio eingestellt werden. Die oben genannten Lösungen sind die einzigen Möglichkeiten, die Uhrzeit im Kombiinstrument wieder einzustellen.
17. Ich habe einen Mercedes W639 mit einem Werksverbauten Subwoofer. Funktioniert der Subwoofer weiterhin mit Ihrem Gerät?
Ja, Sie können sich keine Gedanken machen! Der Subwoofer funktioniert weiterhin einwandfrei mit unserem Gerät. Der Sound bleibt bestehen, wie er vorher war. Wir haben unser Gerät so entwickelt, dass es mit dem originalen Soundsystem Ihres Mercedes W639 kompatibel ist, einschließlich des Subwoofers.
Sie können also weiterhin Ihren Subwoofer genießen, ohne dass Sie irgendwelche Einschränkungen befürchten müssen.
18. Gibt es ein universales Radio, welches ein LWL Eingang hat damit ich es 1zu1, plug & play in mein Mercedes einbauen kann?
Ein definitives Nein! Die Mercedes-Fahrzeuge haben einen MOST oder D2B Lichtwellenleiter-Anschluss, der direkt zum Audio Gateway (AGW) oder Verstärker führt. Die AGW ist das eigentliche Autoradio und nicht kompatibel mit universalen Radios.
Warum funktioniert es nicht:
- Die meisten universalen Radios haben einen Quadlock-Anschluss oder einen ISO-Anschluss, aber keinen LWL-Eingang.
- Der LWL-Anschluss ist spezifisch für das AGW und kann nicht einfach mit einem universalen Radio verbunden werden.
Alternative Lösung:
- Wenn Ihr Fahrzeug einen reinen Verstärker hat (Beipiel: W164, X164, W251), kann unsere mitgelieferte LWL-Decoderbox verwendet werden, um das Signal zu decodieren. Unsere Kabelmäume sind bei Harman Kardon Soundsysteme plug and play. Aber Achtung!: Hierbei haben Sie alle Lautsprecher im Stereomodus auf das Frontsystem im Betrieb. Ein Fadern, wäre hiermit nicht möglich.
- Es ist jedoch nicht ratsam, eine LWL-Decoderbox an Fahrzeugen anzuschließen, die eine AGW ab Werk besitzen.
Warum ist es nicht möglich:
Die AGW hat ein Antennenanschluss, welches sich im Kofferraum befindet. Um ein universales Radio anzuschließen, müsste ein Kabelbaum von vorne nach hinten verlegt werden. Beim Mercedes SLK R171 befindet sich die AGW im Beifahrerfußraum. Fahrzeuge mit einem Comand NTG2.5 und Harman Kardon Soundanlage, haben einen reinen Verstärker und keine AGW. Hier wäre es dann kein Problem mit einer LWL Decoderbox den Verstärker im Betrieb zu nehmen.
- Es existiert generell kein universales Radio auf dem Markt mit LWL-Eingang, das einfach plug and play in ein Mercedes-Fahrzeug eingebaut werden kann.
19. Wie sind eure Erfahrungen mit den LWL-Decoderboxen?
Unsere Erfahrungen mit den LWL-Decoderboxen sind gemischt. Bei Fahrzeugen, die einen reinen Verstärker haben, funktionieren die LWL-Decoderboxen sehr gut. Es gibt keine Klangeinbußen, keine Störungen und keine Ton-Aussetzer. Lediglich haben Sie aber keine Faderfunktion, da über die LWL-Decoderbox der Ton Stereo über das Frontsystem abgespielt wird. Das würde heissen, alle Lautsprecher würden dann parallel übers Frontsystem die Musik spielen.
Probleme bei Fahrzeugen mit Audio Gateway:
- Wenn ein Fahrzeug ab Werk ein Audio Gateway (AGW) besitzt, kann die Verwendung einer LWL-Decoderbox zu Problemen führen.
- Die AGW ist das eigentliche Autoradio (unabhängig ob das Fahrzeug Basic oder Harman Kardon Soundsystem hat) und kann nicht einfach mit einer LWL-Decoderbox angesteuert werden.
- Es kann zu Ton-Aussetzern, Störungen, Pfeifgeräuschen, Rauschgeräuschen oder schlechter Soundqualität kommen.
Warum ist es problematisch:
- Die AGW muss ausgebaut werden und an den Steckern die am AGW eingesteckt sind, benötigt man einen kompletten Kabelbaum, einschließlich das Antennenkabel, um korrekt zu funktionieren.
- Die Verwendung einer LWL-Decoderbox kann zu Inkompatibilitäten führen.
Fahrzeuge, bei denen eine LWL-Decoderbox mitgeliefert wird:
Wir liefern eine LWL-Decoderbox mit für bestimmte Fahrzeuge, wie z.B.:
- W164
- X164
- W251
- Fahrzeuge mit Comand NTG2.5 und Harman Kardon Anlage
20. Ich habe bei anderen Hersteller schlechte Erfahrungen mit dem Radioempfang gemacht. Wie ist der Radioempfang mit Euren Geräten?
Unsere Geräte haben keinen schlechten Radioempfang! Allerdings haben Mercedes-Fahrzeuge eine aktive Antenne, die eine 12-Volt-Spannung benötigt. Diese muss mit einem Remote-Kabel aktiviert werden.
Wenn der Radioempfang weiterhin schlecht bleibt, empfehlen wir den Bad Blankenburg Splitter (auch Verstärker in einem) optional zu kaufen. Damit können Sie auch DAB+ für digitalen Radioempfang nachrüsten. Bitte beachten Sie, dass dieser Splitter/Verstärker nicht in unserem Shop erhältlich ist, da wir ihn nicht herstellen.
Link zum Splitter/Verstärker: DAB+ Antennenverstärker/Splitter
Achten Sie bitte darauf dass Sie für den Splitter noch einige Adapterkabel und DAB+ USB Stick dazu bestellen müssen
Tipps für einen besseren Radioempfang:
- Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel nicht zu stark geknickt oder verwickelt ist.
- Verlegen Sie das Antennenkabel nicht neben dicken Stromkabeln, in der Nähe einer Endstufe oder neben bestimmten Steuergeräten, da dies zu Empfangsstörungen führen kann.
Alternative Lösungen:
Streaming-Dienste über CarPlay, wie die App TuneIn, Radio.de oder VR Radio bieten über 100.000 Sender an, die Sie auch aufnehmen können, um sie offline zu hören.
21. Ich habe die Navi-App Igo von eurem Gerät ab Werk drauf, aber sie funktioniert nicht so wirklich. Was kann ich tun?
Wir empfehlen, die Igo-App nicht zu verwenden, da es bessere Navigations-Apps gibt, die eine zuverlässigere und benutzerfreundlichere Bedienung bieten.
Alternative Lösungen:
- Wir empfehlen, CarPlay oder Android Auto mit Ihrem Smartphone zu verwenden, um auf eine Vielzahl von Navigations-Apps zuzugreifen. Dazu benötigen Sie die ZLlink App.
- Wenn Sie jedoch eine Navigations-App direkt auf unseren Gerät verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass:
- Eine SIM-Karte installiert ist oder
- Ein WLAN-Hotspot von Ihrem Handy freigegeben ist (Bitte beachten Sie, dass der Hotspot nicht gleichzeitig mit Bluetooth funktioniert, wenn Ihr Handy mit dem Multimedia-Gerät verbunden ist.)
- Installieren Sie eine der folgenden Apps auf dem Gerät:
- Google Maps (falls nicht vorinstalliert)
- Sygic
- Offline Maps
- Waze
- Magic Earth
Wichtige Hinweise:
Stellen Sie sicher, dass die GPS-Funktion und Stadortfreigabe auf dem Multimedia-Gerät freigegeben ist.
- Das Gerät muss eine Internetverbindung haben.
- Die GPS-Antenne muss eingebaut sein.
- Bei verwendung einer SIM Karte in unser Gerät muss unsere mitgelieferte 4G Antenne installiert sein.
22. Wie lange dauert der Bootvorgang mit Eurem Radio?
Beim erstmaligen Anschließen unseres Radios dauert der Bootvorgang etwa 40 bis 60 Sekunden, je nach Modell. Allerdings muss das Gerät im Nachhinein nicht mehr booten, da die Fastboot-Funktion aktiviert ist.
Was bedeutet Fastboot?
Sobald Sie den Schlüssel in Ihrem Mercedes einstecken, ist das Betriebssystem sofort verfügbar.
- Das Gerät fährt nicht wirklich herunter, sondern geht in den Schlafmodus.
- Dadurch ist das System sofort bereit, wenn Sie es benötigen
23. Ich habe eine Simkarte in Euer Multimediagerät eingesteckt. Ich habe aber keine Datenverbindung. Wie bringe ich das Gerät mit meine SIM-Karte zum laufen?
Um Ihre SIM-Karte im Multimedia-Gerät zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. PIN-Nummer deaktivieren:
Legen Sie die SIM-Karte in ein Smartphone ein und deaktivieren Sie die PIN-Nummer.
2. APN-Einstellungen konfigurieren:
- Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones und fügen Sie die APN-Zugangsdaten ein.
- Die Zugangsdaten für die APN-Einstellungen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter (z.B. Vodafone, Telekom, O2 etc.).
- Alternativ können Sie die APN-Einstellungen auch direkt im Multimedia-Gerät konfigurieren.
3. SIM-Karte im Multimedia-Gerät einrichten:
- Geben Sie die APN-Zugangsdaten im Multimedia-Gerät ein.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf die richtige SIM-Karte eingestellt ist.
Wichtige Hinweise:
Unser Multimedia-Gerät ist nur für Daten-Internetverbindungen zuständig, nicht für Telefonieren.
- Wenn Sie telefonieren möchten, verwenden Sie bitte Bluetooth-CarPlay.
24. Warum funktioniert über Bluetooth Carplay oder Android Auto nicht gleichzeitig mit mein Hotspot über WLAN mit eurem Gerät?
Das ist absolut normal denn die meisten Autoradios, einschließlich unserer Geräte, unterstützen nur eine WLAN-Verbindung singulär. Wenn Sie CarPlay über Bluetooth verwenden, wird die WLAN-Schnittstelle des Autoradios bereits für die Verbindung zum Smartphone verwendet. Daher kann das Autoradio nicht gleichzeitig als WLAN-Hotspot fungieren oder sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbinden.
Es gibt einige Gründe, warum dies so ist:
1. Hardware-Beschränkungen: Viele Autoradios haben nur eine WLAN-Antenne und können daher nur eine Verbindung singulär aufbauen.
2. Software-Beschränkungen: Die Software des Autoradios ist oft so konzipiert, dass sie nur eine WLAN-Verbindung singulär unterstützt.
3. Priorisierung von Verbindungen: Das Autoradio priorisiert die CarPlay/Android Auto-Verbindung über Bluetooth und WLAN, da diese für die meisten Benutzer wichtiger ist als eine weitere oder separate WLAN-Verbindung.
Es ist leider nicht möglich, CarPlay/Android Auto über Bluetooth und gleichzeitig den Hotspot über WLAN an unser Multimediagerät zu verwenden. Wir empfehlen, entweder CarPlay/Android Auto über Bluetooth zu verwenden oder den Hotspot über WLAN zu aktivieren, aber nicht beides gleichzeitig.
Lösung:
Wenn Sie Bluetooth AD2P verwenden möchten, verzichten Sie bitte auf die Verwendung der ZLink App. Deaktivieren Sie diese App, um sicherzustellen, dass Ihr Handy über Bluetooth verbunden ist und gleichzeitig den Hotspot über WLAN freigeben kann. Dadurch können Sie die internen Apps des Multimediageräts über das Internet verwenden und Streaming-Dienste nutzen.
Schritte:
1.Deaktivieren Sie die ZLink App auf unser Multimediagerät.
2. Verbinden Sie Ihr Handy über Bluetooth mit dem Multimediagerät..
3. Aktivieren Sie den Hotspot auf Ihrem Handy.
4. Das Autoradio verbindet sich automatisch mit dem WLAN-Netzwerk Ihres Smartphones.
25. Ich habe ein leichtes Fiepen/Störgeräusch im Android-Screen, wenn ich die Zündung einschalte. Wie kann ich dieses Geräusch beseitigen?
1. Kabelbaum-Installation: Überprüfen Sie, ob der Kabelbaum korrekt installiert ist. Achten Sie darauf, dass keine Quetschungen oder Knickungen in den Kabeln vorhanden sind.
2. Kabeltrennung: Halten Sie das AUX-Kabel und andere Signal-Kabel weit entfernt von Stromkabeln und Steuergeräten, um elektromagnetische Störungen zu vermeiden.
3. Quadlock-Stecker-Überprüfung: Bitte überprüfen Sie den Quadlock-Stecker auf korrekte Verbindung. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig in den Stecker eingesteckt sind und dass keine Pins lose oder verbogen sind.
Indem Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Störgeräusch im Android-Screen zu minimieren oder sogar zu beseitigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
26. Das NTG-Menü wird bei mir nicht angezeigt mit eurem Android-Screen. Was kann ich tun?
Unsere Android-Screens werden mit verschiedenen Kabelbäumen versendet, die speziell auf die unterschiedlichen NTG-Systeme (NTG 4.0, NTG 4.5, NTG 4.7, NTG 5.0, NTG 5.5, NTG 6.0) abgestimmt sind. Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Kabelbaum für Ihr Fahrzeug bestellen, um eine korrekte Funktion zu gewährleisten. Dazu haben wir in unserem Shop verschiedene Variantenoptionen
Um das NTG-Menü auf Ihrem Android-Screen anzuzeigen, müssen Sie bitte folgende Schritte ausführen:
1. Kabelbaum-Überprüfung: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Kabelbaum für Ihr NTG-System bestellt haben.
2. LVDS-Stecker-Überprüfung: Überprüfen Sie, ob der LVDS-Stecker im Kabelbaum korrekt angeschlossen ist. Der LVDS-Stecker ist für die Anzeige des originalen Screens verantwortlich.
3. Auflösung anpassen: Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Android-Screens und passen Sie die Auflösung an, bis das NTG-Menü korrekt angezeigt wird.
27. Sind eure Geräte eSIM-tauglich?
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unsere Geräte derzeit nicht eSIM-tauglich sind.
Es ist zu beachten, dass es auf dem Markt derzeit keine Android-Geräte gibt, die eSIM-tauglich sind. Unsere Geräte unterstützen nur die Verwendung von physischen SIM-Karten.
Wir hoffen, dass in Zukunft eSIM-taugliche Geräte verfügbar werden. Wir werden Sie über unsere Website und unsere Newsletter informieren, sobald es Neuigkeiten zu diesem Thema gibt.
28. Woher weiß ich, ob mein Radio einen Lichtwellenleiter hat?
Um festzustellen, ob Ihr Radio einen Lichtwellenleiter hat, müssen Sie das Gerät ausbauen und auf der Rückseite überprüfen.
Schritte zur Überprüfung:
1. Gerät ausbauen: Bauen Sie Ihr Radio aus dem Fahrzeug aus.
2. Rückseite überprüfen: Überprüfen Sie die Rückseite des Geräts auf einen Lichtwellenleiter-Anschluss.
Bitte beachten Sie, dass einige Geräte ab Werk auch die Lautsprecher ansteuern trotz Lichtwellenleiteranschluss. Aber dieser wäre dann für den CD Wechsler zuständig. Wenn keine Lautsprecherkabel angeschlossen sind, bedeutet dies indem Fall, dass Sie einen externen Verstärker oder ein Audio-Gateway eingebaut haben. In diesem Fall benötigen Sie entweder einen speziellen Kabelbaum oder eine Lichtleiter-Decoderbox, je nach Fahrzeug- und Modelltyp.
Alternative:
Sie können auch über Google recherchieren, um herauszufinden, ob Ihr Fahrzeug ab Werk mit einem Lichtwellenleiter ausgestattet ist.
29. Ich möchte eine Rückfahrkamera mit Funkverbindung installieren. Gibt es Vor- und Nachteile zwischen Kabelverbindung und Funkverbindung?
Funkverbindung:
- Nachteile:
- Bildqualität kann beeinträchtigt sein
- Bildstörungen, Flackern oder Flimmern möglich
- Vorteile:
- einfache Installation
- wenig Kabel erforderlich
Kabelverbindung:
- Vorteile:
- störfreie und glasklare Bildqualität
- hohe Auflösung und gestochen scharfes Bild
- Nachteile:
- aufwändigere Installation
- Kabel müssen verlegt werden
Wir empfehlen Ihnen, die Kabelverbindung zu verwenden, um eine optimale Bildqualität zu erzielen. Wir empfehlen Ihnen, eine AHD-Kamera einzubauen, um eine hohe Auflösung und ein gestochen scharfes Bild zu erhalten.
30. Ich möchte auf eurem Multimedia-Gerät einen anderen Homescreen bzw. eine andere Grafik oder Launcher verwenden. Wie ist das möglich?
Schritte zur Änderung des Launchers:
1. Launcher auswählen: Wählen Sie einen Launcher aus dem Google Play Store oder dem APKPure Store, "wenn Sie kein Google-Konto haben".
2. Internetverbindung herstellen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine Internetverbindung hat oder eine eingebaute SIM-Karte besitzt.
3. Launcher installieren: Installieren Sie den ausgewählten Launcher auf Ihrem Gerät.
Wichtige Hinweise:
- Die Verwendung eines anderen Launchers erfolgt auf eigene Gefahr.
- Wenn Sie Fehler machen, kann dies zu einer Beschädigung des Betriebssystems führen, die schwer zu beheben ist.
- Wir empfehlen Ihnen, vor der Installation eines neuen Launchers ein Backup Ihres Geräts zu erstellen.
Empfehlungen für Launcher:
- Agama Launcher
- Car Web Guru
- Car Launcher Pro
Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte bereits mit anderen Launchern vorinstalliert sind.
31. Funktionieren eure Radios oder Tablets mit jeder Auflösung der Rückfahrkamera?
Unsere Radios und Tablets sind mit einer Vielzahl von Rückfahrkameras kompatibel.
Unterstützte Auflösungen:
- NTSC
- PAL
- 720p AHD
- 1080p AHD
Unsere Geräte sind in der Lage, mit verschiedenen Kameras zu arbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in den Einstellungen des Geräts die richtige Auflösung für Ihre Kamera auswählen müssen.
Wichtige Hinweise:
- Einige Kameras, die als AHD-Kameras verkauft werden, entsprechen möglicherweise nicht den tatsächlichen AHD-Standards.
- Bitte überprüfen Sie die Spezifikationen Ihrer Kamera, um sicherzustellen, dass sie mit unserem Gerät kompatibel ist.
Um eine optimale Bildqualität zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Einstellungen Ihres Geräts und Ihrer Kamera zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
32: Ich benutze CarPlay mit eurem Multimedia-Gerät. Wenn ich telefonieren möchte, erscheint nicht mein Telefonbuch. Meine ganzen Kontakte sind nicht sichtbar. Wo liegt das Problem?
Lösung:
Um das Problem zu lösen, müssen Sie bitte die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und unserem Multimedia-Gerät überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kontakte auf Ihrem Smartphone für die Verbindung freigegeben haben.
Schritte zur Freigabe der Kontakte:
1. Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu den Bluetooth-Einstellungen.
2. Suchen Sie nach der Verbindung zu unserem Multimedia-Gerät.
3. Wählen Sie die Option, um die Kontakte freizugeben.
4. Bestätigen Sie die Freigabe der Kontakte.
Nachdem Sie die Kontakte freigegeben haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Telefonbuch auf unserem Multimedia-Gerät zu sehen und Ihre Kontakte zu verwenden.
33. Wofür sind die Kabel Key1 und Key2?
Die Kabel K1 und K2 sind für eine universale Lenkradfernbedienung oder eine externe Fernbedienung gedacht, die das Gerät steuern kann. Diese Fernbedienungen können per Funk verbunden sein, wie z.B. ein Touchpad, ein Joystick oder eine alternative Fernbedienung.
Mögliche Anwendungen:
- Anschluss einer universalen Lenkradfernbedienung
- Anschluss einer externen Fernbedienung, wie z.B. ein Touchpad oder ein Joystick
- Anschluss einer universalen CAN-Bus Box, um die werkseitige Lenkradfernbedienung mit unserem Radio zu programmieren
Wichtige Hinweise:
Alle unsere Geräte haben ab Werk eine CAN-Bus Decoderbox und die Lenkradfernbedienung funktioniert automatisch.
- Die Key1 und Key2 Kabel sind für eine weitere Fernbedienung geeignet, wenn Sie das Gerät erweitern möchten, z.B. um eine zweite Person als Beifahrer unser Gerät benutzen zu lassen.
34. Ich habe kein GPS-Signal. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie bitte folgende Punkte:
- GPS-Antenne: Überprüfen Sie, ob die GPS-Antenne korrekt angeschlossen ist und ob sie defekt ist. Wenn Sie ab Werk eine GPS-Antenne haben, probieren Sie es mit unserer mitgelieferten GPS-Antenne aus.
- Kabel: Achten Sie darauf, dass das GPS-Kabel nicht:
- achtförmig gewickelt ist
- schneckenförmig gewickelt ist
- geknickt ist
- GPS-Standortfreigabe: Stellen Sie sicher, dass die GPS-Standortfreigabe auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Weitere Schritte:
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und immer noch kein GPS-Signal haben, kann es sein, dass die GPS-Antenne defekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Ersatz-Antenne zu erhalten.
